Wij zijn op zoek naar een

Teamleider Customer Support

Fulltime 37,5 uur - Rotterdam

Een rol met impact, overzicht én afwisseling. Als teamleider Customer Support houd je niet alleen de dagelijkse operatie draaiende, maar je bent de verbindende factor tussen klanten, collega’s en systemen. Van het soepel laten verlopen van orders tot het verbeteren van processen, jij regelt het!

Verstegen is een Rotterdams familiebedrijf waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je krijg veel ruimte om deze rol op jouw manier vorm te geven, inclusief ruimte voor goede ideeën en slimme verbeteringen. Bij Verstegen gaan groei en duurzaamheid hand in hand, van onze producten tot aan onze manier van werken. Klinkt dat goed? Dan wordt het tijd om verder te lezen.

Deze functie bij Verstegen
Als teamleider customer support steek je zelf ook de houden uit de mouwen en daarnaast houd je het overzicht en weet wat er speelt binnen het team én daarbuiten. Geen dag is hier hetzelfde, maar je weet wel altijd waar je aan toe bent.

Jouw uitdagingen:

• De orderverwerking in goede banen leiden is de hoofdtaak: je zorgt dat alle Nederlandse orders (van slager tot supermarkt) dezelfde dag correct worden verwerkt en denkt ondertussen mee over hoe het slimmer kan.
• Je bent het aanspreekpunt op de vloer voor het customer supportteam, zorgt voor de dagelijkse continuïteit en ondersteunt je collega’s.
• Naast het dagelijks werk pak je kleinere projecten op, zoals de overgang naar de cloudversie van het ERP-systeem (M3) en het digitaliseren van handmatige processen.
• Ook help je consumenten en klanten op weg die bellen of mailen met vragen over producten (van een potje kaneel tot 6.000 liter jus).
• Tot slot werk je nauw samen met accountsupport, planning en logistiek, houd je het CRM-systeem netjes bij, en ben je scherp op verbeterkansen die je zelfstandig oppakt (of bij de juiste collega dropt).

Wie ben jij?
Wij geloven dat het pas echt werkt als het van twee kanten klikt. Dus past deze omschrijving bij jou?

We zoeken geen haantje de voorste, maar wel iemand die zegt: “ik ga het voor je regelen.” Je hoeft niet alles al te kunnen, maar je moet wél willen snappen hoe dingen werken. Even doordenken, af en toe iets uitzoeken, en zorgen dat het klopt. En als er iets misgaat? Dan los je het snel en goed op. Dit breng je in ieder geval mee:

• Je hebt minimaal mbo-niveau 4 en ervaring in een vergelijkbare rol (bijvoorbeeld in orderverwerking, logistiek of klantcontact).
• Fulltime beschikbaar (37,5 uur) en bij voorkeur woon je op fietsafstand of max. een half uurtje rijden van Rotterdam.
• Je werkt makkelijk met systemen, kunt goed overweg met tools (ERP/CRM) en redt je prima in het Engels (maar vooral in foutloos Nederlands).

Wat wij bieden
Naast een uitdagende baan met gezellige collega’s, krijg je ook dit van ons:

• Een goed salaris vanaf €3021,- tot €4.046,- bruto per maand (op basis van 37,5 uur fulltime dienstverband).
• 8,33% vakantiegeld én een extraatje van €900,- aan het einde van het jaar.
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 10 extra dagen per jaar bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer. Ook als je met de fiets komt.
• Goede pensioenregeling, plus fijne extra’s zoals een fietsplan, massages, bedrijfsfitness én coaching.
• Personeelskorting op al onze Verstegen producten. Daar wordt jouw familie ook blij van.
• Ruimte voor groei en ontwikkeling. Of je nu wilt bijleren, doorgroeien of verdiepen, we ondersteunen jouw ambities.
• Veel vrijheid in hoe je je werk doet, vertrouwen en verantwoordelijkheid staan centraal, zolang de kwaliteit en samenwerking top zijn.

Zullen we kennismaken?
Op basis van jouw cv en motivatiebrief maken we een selectie voor een kennismakingsgesprek. Als deze positief is stemmen we af hoe we samen tot een goede match komen. In het proces is een persoonlijkheidsvragenlijst opgenomen. We kijken er naar uit je te ontmoeten!

Ben je al enthousiast geworden en wil je écht wat toevoegen?  Stuur jouw cv en motivatiebrief via de sollicitatiepagina.

Werken bij Verstegen? Dat smaakt naar meer
Bij Verstegen draait het om écht wat toe te voegen. Niet alleen met onze producten, maar ook met onze manier van werken. We zijn een echt Rotterdams familiebedrijf met meer dan 550 collega’s en één duidelijke missie: we nemen niet alleen van de aarde, maar geven minstens net zo veel terug. Zo kunnen ook toekomstige generaties blijven genieten van de allerbeste kruiden en specerijen.​

Niet alleen van onze heerlijke peper, kaneel, chili of steranijs. Maar ook de kwaliteit van iedereen in de hele keten. En we weten, we zijn er nog niet. Daarom zetten we met al onze medewerkers en partners, elke dag een stapje extra. Geen gedoe, gewoon doen wat nodig is. Samen met collega’s die voor je klaarstaan en plezier hebben in hun werk. Want als jij op je plek zit, gaat alles net even lekkerder.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.